Comunicado oficial
18 de agosto de 2025
A NUESTROS ESTIMADOS CLIENTES Y PROVEEDORES:
El día de hoy, 18 de agosto de 2025, hemos sido informados de un lamentable hecho delictivo ocurrido en contra de nuestro proveedor de confianza, el Sr. Aldo Gómez Chiquito y su empresa familiar Mudanzas y Transportes Gómez.
Durante más de 10 años hemos mantenido una sólida relación comercial con Mudanzas y Transportes Gómez, caracterizada por un servicio impecable y sin incidentes hasta el pasado sábado 16 de agosto de 2025.
En esa fecha, cuando su unidad de transporte y personal se dirigían en ruta al sureste del país, fueron víctimas de un asalto a mano armada a la altura de Puebla, donde los delincuentes los despojaron tanto del camión como de la carga que transportaban.
Nos han informado que el personal involucrado se encuentra a salvo, lo cual es nuestra principal preocupación.
Los procedimientos legales correspondientes ya han sido iniciados, habiéndose presentado la denuncia formal ante el Ministerio Público con el número de expediente DL/FIR/AMOZOC/12526/2025.
Entendemos que para nuestros clientes esta es una noticia terrible por la irreparable pérdida de objetos personales y de valor sentimental, más allá de lo material. Se les informa que ya se ha dado parte al agente de seguros para iniciar los trámites correspondientes, y les mantendremos al tanto del desarrollo de estos procesos.
Este incidente refleja la problemática de inseguridad que enfrentan los transportistas en las carreteras nacionales, situación que lamentamos profundamente.
Mantendremos informados a nuestros clientes sobre cualquier desarrollo relevante de esta situación.
Atentamente,
Equipo
MUDATODO
México, 18 de agosto de 2025
Comunicado oficial
26 de agosto de 2025
Comunicado oficial
29 de agosto de 2025
Mudatodo informa sobre el incidente ocurrido el 16 de agosto de 2025
A nuestros clientes, aliados y proveedores:
En Mudatodo, reafirmamos nuestro compromiso con la responsabilidad, la transparencia y la atención a cada uno de nuestros clientes.
Con el propósito de acelerar los trámites del pago del seguro para las personas afectadas por el incidente ocurrido el 16 de agosto de 2025, en el que un camión perteneciente a Transportes y Mudanzas Gómez fue víctima de un asalto mientras transportaba los bienes de varios de nuestros clientes, hemos tomado la decisión de asumir directamente la gestión del siniestro ante la empresa aseguradora.
Como muestra de nuestro compromiso, Mudatodo cubrirá el 100% del valor declarado por los clientes afectados, reteniendo únicamente el 20% correspondiente al deducible del seguro, con el fin de agilizar el proceso y evitar a nuestros clientes las molestias y demoras que conllevan estos trámites.
Agradecemos profundamente la confianza y comprensión de quienes nos han elegido para realizar su mudanza. Lamentamos sinceramente este hecho ajeno a nuestra voluntad, y reconocemos el impacto emocional y material que puede implicar la pérdida de pertenencias personales.
Si bien ninguna compensación económica puede sustituir el valor sentimental de los bienes arrebatados, reiteramos nuestra determinación de enfrentar con integridad y compromiso los desafíos propios de nuestra labor.
Seguiremos en comunicación directa con cada cliente afectado para brindar acompañamiento y resolver cualquier duda relacionada con el proceso.
Comunicado oficial
30 de agosto de 2025
Mudatodo informa sobre el incidente ocurrido el 16 de agosto de 2025
A nuestros clientes, aliados y proveedores:
Por medio del presente, informamos que Mudatodo ha recibido formalmente la denuncia correspondiente al robo con violencia ocurrido el día 16 de agosto de 2025, la cual fue integrada a la carpeta de investigación número: FGEP/CDI/CGEIRV/R.VEHICULO-I/010629/2025, a cargo de la LIC. KAREN ABIGAIL VARGAS PÉREZ,
Agente del Ministerio Público adscrita a la Coordinación General Especializada en Investigación de Robo de Vehículos, sede Amozoc, Estado de Puebla.
Datos relevantes del suceso:
Denunciante: Juan Carlos Romero Pérez (operador del camión)
Imputado(s): Q.R.R.
Fecha y hora del hecho: 16 de agosto de 2025, aproximadamente a las 14:30 horas
Lugar: Carretera Puebla–Orizaba, Colonia Jardines de San José, Amozoc de Mota, Puebla
Coordenadas: 19.068115, -98.122510
Unidad de investigación: Coordinación General Especializada en Investigación de Robo de Vehículos, sede Amozoc, Puebla
Fecha de inicio de la investigación: 27 de agosto de 2025
Importante para los clientes afectados
Solicitamos a todos los clientes que resultaron afectados, hayan asegurado su carga o no, presentarse ante la autoridad correspondiente para integrar su declaración dentro de la carpeta de investigación.
Sabemos que este proceso puede resultar molesto y frustrante, sin embargo, es indispensable para poder proceder con las compensaciones, indemnizaciones y reclamaciones de seguros.
La integración de la denuncia por parte de cada afectado es requisito obligatorio para cualquier trámite de cobertura o reembolso.
Nuestro compromiso
En Mudatodo mantenemos nuestro compromiso con la transparencia, la responsabilidad y la atención cercana a cada cliente y proveedor.
Estaremos en comunicación directa con cada persona afectada para brindar seguimiento, resolver dudas y acompañar en todo el proceso legal y administrativo que derive de este lamentable hecho.
Agradecemos profundamente su comprensión y confianza.
Continuaremos informando conforme avance la investigación.
Comunicado oficial
5 de Septiembre de 2025
Mudatodo informa sobre el incidente ocurrido el 16 de agosto de 2025
A nuestros clientes, aliados y proveedores:
En Mudatodo, reiteramos nuestro profundo agradecimiento a todos los clientes y proveedores que han mostrado comprensión, empatía y colaboración ante el lamentable incidente ocurrido el 16 de agosto de 2025, un hecho completamente ajeno a nuestra voluntad y fuera de nuestro control.
A nuestros clientes que no contaban con seguro, queremos expresar que comprendemos el impacto emocional y material de esta pérdida. Tanto Transportes y Mudanzas Gómez como Mudatodo reconocemos que ninguna compensación económica puede sustituir el valor de los bienes perdidos. Sin embargo, el apoyo económico ofrecido representa un esfuerzo solidario y significativo por parte de ambas empresas, con el fin de mitigar en alguna medida los daños ocasionados.
A los clientes que aseguraron su mudanza y que recibieron el pago total de su cobertura de manera anticipada, sin necesidad de realizar trámites ante la fiscalía o la aseguradora, les agradecemos sinceramente su confianza, comprensión y reconocimiento hacia nuestro compromiso y disposición para resolver con responsabilidad este desafortunado suceso.
Respecto a las personas que han decidido continuar el proceso por la vía legal, entendemos plenamente su postura. Sabemos que existen antecedentes en el sector de prácticas fraudulentas, y por ello respetamos su decisión. No obstante, reafirmamos nuestra completa inocencia y transparencia: estamos colaborando activamente con las autoridades competentes y presentando toda la evidencia documental y testimonial que acredita nuestra actuación conforme a la ley y a los acuerdos establecidos en cada contrato de servicio.
En Mudatodo mantenemos firme nuestro compromiso con la legalidad, la ética y la confianza, pilares que nos han guiado desde el inicio de nuestras operaciones. Rechazamos cualquier intento de difamación o manipulación de los hechos con fines ajenos a la verdad y al bienestar de nuestros clientes.
Seguiremos informando conforme avance la investigación y continuaremos ofreciendo acompañamiento y comunicación directa con cada una de las personas involucradas.
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